Nous avons demandé à l'agence de voyage ayant annulé notre séjour au Canada du fait du Covid le remboursement de nos arrhes qui sont très importants: 10000 euros.
Leur réponse est donc la proposition dans les 3 mois d'un nouveau séjour et si non acceptation de notre part, un avoir valable 18 mois. Je comprends bien leur situation mais de notre côté chômage partiel entraînant des pertes de revenus. Malgré cette justification cette agence reste figée sur sa position.
Puis je prétendre dans le cadre de ma mise en chômage partiel le remboursement en numeraire de cette somme?
Je vous remercie de vos réponses